Päivitetty 15.02.2024
Yleiskatsaus
Taivaan Aarre – blogisivustolla myydään digitaalisia tuotteita (digituotteita), jotka toimitetaan sähköisesti ja, jotka ovat digitaalisessa lukumuodossa, kuten pdf-tiedosto.
Digitaalisen sisällön sähköisellä toimittamisella tarkoitetaan digitaalisessa muodossa lataamalla, suoratoistona tuotettua tai toimitettua tietoa. Näitä ovat esimerkiksi tietokoneohjelma, sovellus, peli, musiikki, video (muun muassa urheilutapahtuman katseluoikeus) tai teksti (muun muassa näköislehden lukuoikeus).
Kauppa + Myynti ja peruutusehdot
Kaupan sivustolta näet kaupassa myytävänä olevat tuotteet. Pääset tutustumaan ja lukemaan tuotteesta lisää, kun painat tuotekuvaa tai tekstiä.
Jos olet saanut kuponkikoodin, syötä se ostoskorissa ennen kassalle siirtymistä. Syötä kuponkikoodi Käytä kuponki – kenttään ja klikkaa sitten Käytä kuponki -painiketta. Mikäli kuponkiin sisältyy alennus, alennettu hinta päivitetään ostoskorissa olevalle tuotteelle tai tuotteille.
Lisää ostoskoriin – napista, tuote lisätään automaattisesti ostoskoriin. Kun olet tehnyt ostokset siirry kassa – sivulle. Tarkista ostoksesi ja tarvittaessa päivitä ostoskori.
Kassan sivulla pääset täyttämään yhteystietosi. Sinun tulee antaa oikeat ja ajankohtaiset laskutus- ja yhteystiedot ostohetkellä. Tee tilaus loppuun.
Tuotteet on ladattavissa ostotapahtuman jälkeen. Asiakas saa digitaalisen tuotteen käyttöönsä siis välittömästi oston jälkeen, jolloin kuluttajansuojan mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta ei ole.
Digitaalisilla tuotteilla on kuluttajansuojan mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus, mikäli sivustomme ei ole aloittanut digitaalisen tuotteen toimittamista. Peruuttamisoikeus on myös siinä tapauksessa, mikäli kuluttajalle ei ole kerrottu, että peruutusehto poistuu, kun tuotteen toimittaminen aloitetaan.
Hyväksymällä nämä ehdot: Hyväksyt, että peruutusehto poistuu sillä hetkellä, kun aloittamme tuotteen toimittamisen.
Mikäli et hyväksy näitä ehtoja, tuotteiden osto tulee keskeyttää.
Lue lisää Kilpailu –ja kuluttajaviraston sivuilta:
Maksutapa
Digitaalisten tuotteiden maksutapana on Google pay maksutapa tai lasku joissakin tapauksissa. Mahdollinen lasku toimitetaan tilauksen jälkeen antamaasi ajantasaiseen sähköpostiosoitteeseen.
Maksu tulee maksaa laskun eräpäivään mennessä.
Laskun lähetykseen käytämme erillistä laskutuspalvelua. Jos sinulla on kysyttävää, olethan yhteydessä asiakaspalveluun.
taivaanaarre.asiakaspalvelu(at)gmail.com
Rekisteröinti
Rekisteröityminen asiakkaaksi nopeuttaa verkkokaupassa asiointia, sillä asiakkaan tiedot ovat tilauslomakkeilla valmiina. Lisäksi rekisteröitynyt asiakas voi selata aiemmin tekemiään tilauksia ja omilta sivuilta pääsee lataamaan omia tuotteita.
Verkkokoulutusten tilaaminen edellyttää aina rekisteröitymistä asiakkaaksi. Nämä tuotteet toimitetaan tai ne ovat käytettävissä vain rekisteröityneille asiakkaille tarkoitetulla sivuston alueella, jonne pääsyyn tarvitaan henkilökohtaiset käyttäjätunnukset.
Rekisteröityneille asiakkaille lähetetään tietoa verkkokauppaan tulevista uusista tuotteista sähköpostitse. Asiakas voi milloin tahansa perua näiden viestien vastaanottamisen.
Rekisteröitymisen yhteydessä asiakas luo itselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Rekisteröityneen asiakkaan tulee huolehtia siitä, etteivät hänen käyttäjätunnuksensa ja salasanansa joudu ulkopuolisten käsiin. Asiakas vastaa kaikista käyttäjätunnuksillaan tehdyistä tilauksista.
Salasanan unohtuessa uuden salasanan saat klikkaamalla verkkokaupan Oma tili –> “Salasana unohtunut” ja lähettämällä sähköpostiosoitteensa salasanapalveluun. Muissa käyttäjätunnukseen ja salasanaan liittyvissä ongelmatilanteissa ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Palautuskäytäntö
Palautusoikeus ei koske digitaalisia tuotteita, kuten e-kirjat, verkkokoulutukset ja muut digitaaliset tuotteet. Verkkokaupassa tehdyt tilaukset ovat sitovia.
Epäselvissä tilanteissa, ota yhteyttä taivaanaarre.asiakaspalvelu(at)gmail.com.
Erityisehdot
Asiakas saa käyttää lataamaansa digituotetta haluamallaan laitteella (tietokoneellaan, puhelimellaan tai tabletillaan). Asiakas saa tulostaa aineistoa, kuten tehtäviä, omaan käyttöönsä. Asiakkaalla ei ole kuitenkaan oikeutta kopioida tuotteen sisältämiä aineistoja mitenkään laajemmin, ilman tekijän suostumusta. Asiakkaalla ei ole oikeutta jakaa tai levittää digituotetta/tuotteita eteenpäin.
Tekijänoikeuslaissa on säädetty tekijänoikeuden suojaaman teoksen luvattomasta käytöstä korvausvelvollisuus ja rangaistusuhka. Tekijänoikeuslain 57 §:n mukaan teoksen luvattomasta käytöstä seuraa aina hyvitysvelvollisuus.
Teoksen tahallinen ja tuottamuksellinen luvaton käyttö aiheuttaa lisäksi vahingonkorvausvelvollisuuden. Korvattavaksi tulevat tällöin digituotteen arvo ja laittomasta kopioinnista aiheutuvat muut kustannukset, kuten haitta ja oikeudenkäyntikulut. Jos on perusteltua syytä epäillä, että käyttäjä on toiminut sitoumuksiensa vastaisesti, Virpi Pilli-Zitronilla on oikeus ryhtyä toimenpiteisiin siltä osin kuin se on tarpeellista sopimuksen vastaisen toiminnan lopettamiseksi. Asiakkaalla ei ole tällöin oikeutta vahingonkorvaukseen tai ladattavasta tuotteesta maksetun hinnan palautukseen. Lisäksi asiakas sitoutuu korvaamaan Virpi Pilli-Zitronille kaiken väärinkäytöksestä aiheutuvan vahingon.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme ilmoittamatta siitä etukäteen. Asiakkaan tulee ennen tilauksen tekemistä tutustua voimassaoleviin toimitusehtoihin sivuillamme. Emme korvaa välillisiä vahinkoja tai ylivoimaisesta esteestä johtuvia vahinkoja.
Emme vastaa teknisten vikojen, huoltojen tai asennustöiden aiheuttamista katkoksista, tietoliikennehäiriöistä eikä niistä mahdollisesti aiheutuvasta tiedon viivästymisestä, muuttumisesta tai katoamisesta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista.
Emme myöskään korvaa asiakkaan tai kolmannen osapuolen vastuulla olevista seikoista aiheutuvia vahinkoja eikä meillä ole korvausvelvollisuutta näiden käyttöehtojen mukaisien oikeuksien käytöstä. Vastuumme rajoittuu enimmillään Suomen lakien pakottavien säännösten mukaan.
Osapuolet vapautuvat velvoitteistaan ja velvollisuuksistaan maksaa korvausta, jos velvoitteiden rikkominen tai niiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä. Tällainen tapahtuma voi olla esimerkiksi sota, kapina, pakko-otto tai takavarikko yleiseen tarpeeseen, energiajakelun keskeytys, työselkkaus, tulipalo, ukonilma tai muu luonnonilmiö, kolmannen osapuolen aiheuttama kaapelivaurio tai muu vaikutuksiltaan vastaava ja epätavallinen osapuolista riippumaton syy.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Mahdolliset riita-asiat pyritään aina ensisijaisesti sopimaan asiakkaan ja Virpi Pilli-Zitronin kesken. Mikäli sopimukseen ei päästä, riita ratkaistaan käräjäoikeudessa.
Tarvitsetko apua?
Ota yhteyttä asiakaspalveluun
taivaanaarre.asiakaspalvelu(at)gmail.com